Betalning

Vi accepterar betalning med följande onlinebetalkort och betallösningar: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay och Google Pay. Alla priser är inklusive moms.

Reservation och dragning av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort (t.ex. Visa eller Mastercard) reserveras beloppet direkt. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1. Vi drar beloppet när vi skickar din order, eller
2. Pengarna frigörs enligt avtal med din kortutgivare.

Vi tar inte ut några kortavgifter för vanliga betalkort utfärdade inom EU.

Pengarna dras först när vi skickar din order eller när den görs redo för upphämtning i vårt showroom. Undantag vid specialbeställningar: Vid specialbeställningar förbehåller vi oss rätten att i vissa fall dra beloppet när produkten sätts i produktion.

Frakt och leverans

Leverans av varor anses ha skett när du som konsument har fått varan överlämnad. Försändelsen sker med det valda fraktsättet (vi levererar med GLS samt erbjuder upphämtning i vårt showroom).

Normal leveranstid är inom 5 arbetsdagar, om inget annat anges på den enskilda produkten.

• Bring-leverans: Du kan välja leverans till ombud (paketschop) eller hemleverans. Fraktpriset anges i kassan innan köpet slutförs.
• GLS-Leverans: Du kan välja leverans till ombud (paketschop) eller hemleverans. Fraktpriset anges i kassan innan köpet slutförs.
• Upphämtning i showroom: Du kan välja att hämta din order kostnadsfritt i vårt showroom på adressen: Marielundvej 17C. Du får ett meddelande via e-post/SMS så snart din order är redo för upphämtning.

Vi levererar för närvarande till Danmark (ej Grönland och Färöarna). Risken för varorna övergår till dig som konsument vid leveranstidpunkten. Vi garanterar att varorna uppfyller kraven för CE-märkning.

Ångerrätt

Vi erbjuder 365 dagars ångerrätt, gällande från den dag du tar emot dina varor.

Undantag från ångerrätten

Eftersom vi säljer kläder och textilier med specialtillverkat tryck (t.ex. varor med tryckt namn, logotyp eller andra specialtillverkade varor) anpassade efter dina specifikationer gäller inte ångerrätten för dessa varor. I enlighet med konsumentavtalslagen upphör ångerrätten att gälla för leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel. När du slutför din beställning ger du ditt uttryckliga samtycke till att tillverkningen påbörjas och att ångerrätten därmed upphör.

Så använder du ångerrätten (för standardvaror utan specialtryck)

Om du vill ångra ditt köp av standardvaror kan detta göras via vår elektroniska ångerfunktion längst ner på vår webbplats. När du har fyllt i ångerformuläret får du en bekräftelse via e-post. Därefter ska du använda vår returportal för att skicka tillbaka varan.

Retur och emballage

Du är skyldig att returnera varan i väsentligen samma skick, mängd och förpackning som den togs emot. Du måste själv stå för de kostnader som är förknippade med att returnera varan, och varan ska skickas i ett skyddande emballage*.

Du kan förvänta dig att returnerade varor behandlas inom 14 dagar från det att vi har tagit emot varan.

*Skyddande emballage innebär samma typ av fraktpåsar eller kartonger som vi skickar i, eller annan motsvarande plast- eller pappförpackning. Produktens egen originalförpackning (t.ex. skokartong eller originalpåse) gäller inte som fraktemballage.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp. Du kan i regel reklamera fel och brister som visar sig senast 24 månader (2 år) efter att du har fått varan levererad. För varor med begränsad hållbarhet begränsas din reklamationsrätt av den hållbarhetsperiod som har utlovats.

Om din reklamation är giltig kan du antingen få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.

Särskilt för tryckta kläder

Reklamationsrätten täcker tillverknings- och tryckfel. Reklamationsrätten täcker inte fel, skador eller slitage som uppstår till följd av felaktig hantering, inklusive:

• Tvätt i strid med tvättråden
• Torktumling av kläder med tryck
• Direkt strykning på trycket
• Normalt slitage över tid

Tillvägagångssätt vid reklamation

Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom 2 månader efter att felet upptäckts anses reklamationen alltid vara utförd i rätt tid. Det är din skyldighet att ange och visa hur felet eller bristen yttrar sig. Om du upptäcker ett fel ska du omgående kontakta oss.

Om reklamationen är giltig återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid skickas tillbaka i ett försvarligt emballage.

Varan skickas eller lämnas till:

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen (inte till ombud/paketschop). Du kan också lämna varan personligen på adressen efter förhandsavtal. När du returnerar varan bedes du bifoga en beskrivning av felet samt ditt ordernummer. Dokumentation och användarmanualer medföljer leveransen i den mån sådana finns till produkten. Ytterligare rådgivning från vår sida är av vägledande karaktär.

Klagomål

Om du som konsument vill framföra klagomål gällande ditt köp ska du i första hand kontakta oss på support@swimking.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark via Klageportalen för Nævnenes Hus.

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål gällande kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.

Integritetspolicy (GDPR)

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig (t.ex. vidarebefordran av uppgifter till GLS för frakt).

Personuppgifterna registreras hos Dandomain.dk och sparas i fem år enligt bokföringslagen, varefter uppgifterna raderas.

Personuppgiftsansvarig på https://swimking.se/ är Sport Online ApS.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig samt få dem rättade eller raderade. Du kan kontakta oss på: support@swimking.dk.